Inbound marketing คืออะไร ?

ขั้นตอนของการทำ Inbound Marketing จะแบ่งออกเป็นประมาณ 3 ขั้นตอน
1. การเปลี่ยนคนแปลกหน้าให้กลายมาเป็นผู้เข้าชม ซึ่งคนแปลกหน้ากลุ่มนี้อาจเป็นกลุ่มที่เราตั้งกลุ่มเป้าหมายไว้อยู่แล้ว แต่ยังไม่ถูกกระตุ้น หรือ เรายังไม่ได้สร้างแรงดึงดูด ซึ่งการสร้างแรงดึงดูดของกลุ่มนี้ เราก็อาจจะทำผ่านช่องทางออนไลน์ เช่น Social Media 

2.ปิดการขาย เมื่อเราดึงดูดกลุ่มเป้าหมายจากคนแปลกหน้าให้เป็นผู้เข้าชมได้แล้ว ขั้นตอนนี้เราควรสร้างประสบการณ์ที่ดี เช่นนำเสนอเทคนิคเพื่อแก้ปัญหาให้กับลูกค้า  อธิบายข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสินค้า ซึ่งเป็นการ Lead ให้มาเป็นลูกค้าของเรา

3.บริการหลังการขาย จะเป็นขั้นตอนที่ช่วยเหลือลูกค้า ช่วยให้ลูกค้าได้รับประโยชน์จากการใช้สินค้าและบริการ ที่ซื้อไป เพราะเมื่อลูกค้ามีความประทับใจกับสินค้าและบริการของเรา ลูกค้าก็จะช่วยเราในการโปรโมทสินค้าและบริการด้วย เช่นบอกต่อในกลุ่มเพื่อนของลูกค้า ครอบครัว เป็นต้น ซึ่งจะเกิดผลดีกับแบรนด์ของเรา

การทำ Inbound Marketing นั้นเป็นการมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าก่อน โดยไม่มีการโฆษณา เพื่อให้ลูกค้าได้ตัดสินใจในอนาคต ดังนั้นเราจึงต้องรู้ก่อนว่า สินค้าของเรา บริการของเรา หรือ direction ของเราเหมาะสมที่จะทำการตลาดแบบ Inbound Marketing มั๊ย เพราะว่าการทำการตลาดแบบ Inbound Marketing นั้นต้องใช้เวลา ธุระกิจที่เหมาะสมที่ใช้ Inbound Marketing นั้นส่วนใหญ่จะเป็นประเภท B2B เป็นธุระกิจที่ช่วยแก้ปัญหาได้ หรือเป็นสินค้าที่มีราคาสูง