เทคนิครักษาฐานลูกค้าและทำให้ลูกค้าอยากกลับมาซื้อซ้ำ

5. ไม่ยัดเยียดการขายสินค้าให้กับลูกค้าจนเกินไป เน้นแนะนำตามความต้องการของลูกค้า 

บางร้านมักจะโฟกัสที่ยอดขายสินค้าเป็นหลัก จนทำ Admin หรือพนักงานกังวลเรื่องยอดขายไปด้วย เวลามีลูกค้าเข้ามาสั่งซื้อจะพยายามยัดเยียดสินค้าให้ลูกค้าซื้อมากเกินไปเพื่อให้ปิดการขายของตัวเองได้เร็ว ในทางกลับกันลูกค้าเองก็จะรู้สึกอึดอัดกับร้านค้า ซึ่งบางคนอาจจะยอมซื้อไปครั้งแรกก็จริง แต่เชื่อว่าลูกค้าจะไม่กลับมาซื้อซ้ำอีกเพราะเมื่อเกิดความรู้สึกไม่สบายใจกับร้านค้าใดแล้ว ลูกค้าส่วนใหญ่มักจะจดจำและยอมไปซื้อกับร้านที่แนะนำสินค้าตามความต้องการของเรา และไม่ยัดเยียดการขายสินค้าจนเกินพอดี ถึงแม้ว่าอาจจะไม่มีราคาแพงกว่าร้านค้าของเราก็ตาม แต่แลกมาด้วยความสบายใจในการซื้อสินค้า ดังนั้นร้านค้าควรทำให้ลูกค้าเกิดความสบายใจมากที่สุดในการซื้อสินค้า ไม่ควรยัดเยียด เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกมี Space ในการเลือกซื้อสินค้าด้วยตัวเองครับ