Shopper Journey ในยุค E-commerce 2022

Shopper Journey ในยุค E-commerce 2022

จากสถานการณ์การระบาดของ COVID-19 ทำให้การเติบโตของ E-commerce เพิ่มมากขึ้น โดย ETDA เผยมูลค่าการซื้อขายใน E-commerce ในประเทศอยู่ที่ประมาณ 4 ล้านล้านบาท ในปี 2021 โดยพบว่าจำนวนผู้ขายเพิ่มมากกว่า 50% และสินค้าในแพลตฟอร์ม Marketplace ก็เพิ่มขึ้นประมาณ 30% โดยในแต่ละแพลตฟอร์มแข่งขันเพื่อที่เพิ่มจำนวนคนใช้อย่างสุดตัว จากในอดีตนั้นแต่ละแพลตฟอร์มนั้นจะมีการจัดโปรโมชั่นไม่กี่ครั้ง แต่ปัจจุบันนั้นจัดแทบทุกเดือน

Lazada & Shopee Promotion จัดเกือบทุกเดือน

จากตรงจุดนี้จะเห็นว่าผู้บริโภคจะอยู่ในแพลตฟอร์ม E-commerce และอยู่ในโลกออนไลน์มากขึ้น แต่ในทางกลับกันทางฝั่ง Marketing เองนั้นยังไม่สามารถใช้ข้อมูลผู้บริโภคในโลกออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากเท่าไหร่ เพราะการกระจัดกระจายของข้อมูล เนื่องจากมีช่องทางที่หลากหลาย

จะทำยังไงในเมื่อข้อมูลผู้บริโภคมีความกระจัดกระจาย ?

จากตรงจุดนี้จะเห็นว่าผู้บริโภคจะอยู่ในแพลตฟอร์ม E-commerce และอยู่ในโลกออนไลน์มากขึ้น แต่ในทางกลับกันทางฝั่ง Marketing เองนั้นยังไม่สามารถใช้ข้อมูลผู้บริโภคในโลกออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากเท่าไหร่ เพราะการกระจัดกระจายของข้อมูล เนื่องจากมีช่องทางที่หลากหลาย 

สถิติจาก GlobalWebIndex เมื่อปี 2021


จะเห็นว่าส่วนใหญ่แล้วผู้ที่ซื้อสินค้าออนไลน์จะใช้การค้นหาจากการ search ทั้ง search engine เอง และใน search ใน social network แต่ถึงอย่างนั้น เราก็ตัดสินใจไม่ได้ว่าข้อมูลจาก 2 แหล่งนี้จะมากพอที่เราจะทำการทุ่มงบ Marketing เพราะยังมีอีกหลายช่องทาง เช่น เว็บรีวิวสินค้าเอง ,รีวิวจากเว็บทั่วไป  จะเห็นว่าการตัดสินใจซื้อของสักชิ้นใน E-commerce นั้น ผู้ซื้อจะค้นหาข้อมูลมากพอที่จะตัดสินใจซื้อ จากข้อมูลเหล่านี้การทำ Marketing online ของ E-commerce จึงเป็นเรื่องยาก และ Marketing planner เองก็ต้อง Plan โดยใช้ข้อมูลจากหลายมิติ เพื่อให้ ads ของสินค้านั้นตรงกับกลุ่มเป้าหมาย

รูปจาก Freepik

ดังนั้นนอกจากการ Marketing ด้วยการโฆษณาแบบเดิมแล้ว ยังจะต้องทำ Markting ด้านอื่นๆด้วยเช่นการใช้ Influencer ช่วยในการรีวิว ทำช่อง Youtube  ทำโปรโมชั่นส่วนลดกับเว็บไซต์ที่รวมโปรโมชั่นหรือกับ Influencer เพื่อดึงดูดผู้ซื้อสินค้าและจะได้นำข้อมูลมาวิเคราะห์ ว่าช่องทางไหนมีประสิทธิภาพ และช่วยเราประหยัดต้นทุนของการ Marketing  

สนใจใช้บริการ fulfillment สามารติดต่อได้ที่

Tel: 02-278-2900
Line:@dpxecommerce
Email: ar@dpxecommerce.com
วันจันทร์ ถึง ศุกร์ 08.30-17.00 และวันเสาร์ 08.30-16.00

หรือ คลิกที่นี่ เพื่อสอบถามค่าบริการและขอรับคำปรึกษา

Fulfillment service No.1 of DPX e-commerce

ผู้ให้บริการ fulfillment  ชั้นนำ ของประเทศไทย การันตีด้วยการทำงานมาตรฐานระดับโลก และลูกค้าชั้นนำมากมาย เชื่อมต่อครบทุกแพลตฟอร์มชั้นนำ

บริการของเรา
ติดต่อเรา

60 อาคาร dpx ซอยอารีย์ 5 เหนือ
ถนนพหลโยธิน แขวงพญาไท
เขตพญาไท กรุงเทพมหานคร 10400
จันทร์ – ศุกร์ 8.30-17.00
เสาร์ 8.30 – 16.00

Tel: 02-278-2900
Fax: 02-278-2600
Email: ar@dpxecommerce.com